Operationeel verwijst naar de dagelijkse activiteiten van een organisatie die nodig zijn om de doelstellingen te bereiken. Het omvat alle taken, processen en activiteiten die nodig zijn om het product of de dienst te produceren, te leveren en te ondersteunen. Enkele voorbeelden van operationele activiteiten zijn onder meer:
Inkoop en voorraadbeheer
Productie en fabricage
Kwaliteitscontrole en -bewaking
Logistiek en distributie
Klantenservice en ondersteuning
Personeelsbeheer en training
Financieel management en budgettering.
Een operationeel manager is verantwoordelijk voor het leiden en beheren van deze activiteiten en processen om ervoor te zorgen dat de organisatie soepel en efficiënt functioneert.