L’Information Technology Infrastructure Library, o ITIL, rappresenta il framework maggiormente riconosciuto quando si parla di indicazioni per una ottimale erogazione dei servizi IT.
A cosa serve la certificazione ITIL?
ITIL® è anche uno schema di certificazione riconosciuto a livello professionale, che fornisce una guida completa, pratica e comprovata per la creazione di un sistema di gestione dei servizi, e la condivisione di un glossario comune di termini.
Chi rilascia la certificazione ITIL?
OverNet è centro di certificazione autorizzato PeopleCert il principale ente per il rilascio di certificazioni nel campo del Service Management secondo le best practice ITIL® – Information Technology Infrastructure Library. Il nuovo Schema di Certificazione ITIL 4 è composto dai seguenti moduli: ITIL Foundation 4.
Quanto costa certificazione ITIL?
Il prezzo di listino per la partecipazione al corso di formazione ITIL® 4 Foundation comprensivo del relativo esame di certificazione, è di € 890,00 + IVA. Il costo del corso è interamente finanziabile tramite Fondimpresa. Effettua il download del Calendario ACADEMY 2022 dalla pagina ALTEN ITALIA Academy.
Qual è l’obiettivo dell Incident Management?
L’Incident Management è la capacità di gestire in modo efficace eventi avversi inaspettati con l’obiettivo di minimizzarne gli impatti e mantenere o ripristinare le normali operazioni all’interno di limiti temporali definiti.
Quali sono i processi IT?
Nella maggior parte delle organizzazioni IT, i tre domini di processo che necessitano maggiormente della leadership personale dei CIO sono l’help desk, il supporto delle applicazioni e la gestione dell’architettura IT.
Quali sono i tipi di certificazione di qualità?
ISO 9001 – Qualità ISO 14001 – Ambiente. ISO 45001 – Salute e sicurezza sul lavoro. SA 8000 – Responsabilità Sociale. FSC e PEFC – Certificazione Legno.
Cosa garantisce la certificazione?
La certificazione è un atto documentato attraverso il quale un ente terzo attesta che un prodotto (o un servizio, un rapporto di analisi, una professionalità, un sistema di misura o un campione di riferimento, o il sistema di gestione di un’azienda), è conforme ad una normativa di riferimento.
A cosa servono le certificazioni?
La certificazione (come le altre) non è obbligatoria, ma permette all’azienda di distinguersi tra le altre e, inoltre, la mette al riparo di eventuali contestazioni da parte dei dipendenti stessi in materia di tutela della sicurezza e della salute dei lavoratori.
Quali sono le certificazioni di prodotto?
Alcuni esempi di certificazioni di questa tipologia sono lo standard IFS, le GMP o buone prassi di fabbricazione, e l’HACCP. Attraverso le certificazioni di questa tipologia, il produttore o fornitore può dimostrare al mercato la conformità dei suoi prodotti o servizi.